무신사리테일서비스｜정경원 직무 인터뷰 무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기

무신사리테일서비스｜정경원 직무 인터뷰

무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기

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Floor Manager

정경원 ㅣ 무신사스탠다드 분당점

리테일을 경영자 성장의 기회로 생각한다면, 무신사리테일서비스는 실행과 배움을 동시에 경험할 수 있는 좋은 선택이라고 말씀드리고 싶어요. 경영자로서의 성장은 여러분 가까이에 있습니다!

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1. 정경원님에게 무신사리테일서비스란?

무신사의 감도를 가장 가까운 거리에서 경험하게 만드는 현장 파트너

2. 왜 무신사리테일서비스를 선택했나요?

국내에서 가장 빠르게 성장하고 있는 패션기업이라는 타이틀이 가장 마음에 들었습니다. 저는 리테일 현장에서 일하며 매장이란 단순히 상품을 판매하는 공간이 아니라, 사람과 브랜드가 함께 성장하는 공간이라고 생각합니다. 그리고 그 성장이 체계적으로 이루어질 수 있는 환경에서 더 큰 도전을 하고 싶은 생각이 들었습니다. 무신사리테일서비스는 현장의 실행력과 데이터 기반 운영을 연결하며 지속적으로 확장하고 있는 조직이라고 생각합니다. 단순히 매장을 운영하는 것이 아니라, 브랜드 경험을 설계하고 이를 통해 고객과 조직이 함께 성장하는 구조를 만들어가고 있다는 점이 매력적으로 느껴졌습니다. 국내뿐이 아닌 최근 상하이점을 오픈하며 향후 10년 후에는 세계적인 브랜드가 되어 끊임없이 성장할 수 있는 기업이라 생각합니다.

3. 지금 하고 있는 역할과 업무를 소개해주세요!

저의 직급은 FM(Floor Manager)입니다. 현재 저의 역할은 크루들의 육성, 재고관리, 매장 작성을 하고 있으며, 스토어 매출을 달성하기 위한 모든 의사 결정을 책임지고 있습니다. 스토어에 방문하시는 고객님들에게 최상의 서비스를 제공하고 무신사 스탠다드라는 브랜드를 가장 좋은 환경에서 경험시켜 드릴 수 있도록 교육하고 있습니다. 방문해 주시는 고객님들이 웃으시며 감사함을 전해주실 때마다 가장 큰 보람을 느낍니다! 현재는 남성 상품들에 대한 전반적인 매출을 담당하고 있으며 판매하고자 하는 상품들을 재고 발주부터 매장 전개 계획을 작성하고 있습니다. 이에 대한 판매 수치를 매일 검증하며 의도하는 바와 같이 매출이 향상되었을 때 장사꾼으로서의 보람을 느끼며 이런 과정들을 반복하며 단순 판매원이 아닌 경영자로서의 성장으로 한 발 더 다가갈 수 있는 것 같습니다.

4. 지금 근무하시는 곳은 어떤 곳인가요? 분위기는 어떤가요?

서현역에 위치해 있는 AK플라자 분당점에서 근무중입니다. 지하철 역에 위치해 있어 유동인구가 많아 입점하시는 고객님들이 많지만 한분 한분의 응대를 허투로 하지않고 최고의 서비스를 제공해드릴 수 있는 매장이라고 자부할 수 있습니다. 매장 직원들 간의 소통이 자유롭고 누구 하나 소외감을 느끼지 않도록 서로 서로 챙기는 분위기가 형성되어 있어 신규로 입사하시는 직원분들이 금방 적응하고 빠르게 업무를 배울 수 있습니다. 무신사 스탠다드 AK분당점은 일하는 공간을 넘어, 구성원과 조직이 함께 발전해나가는 곳이라고 생각합니다.

5. 커리어에 대한 향후 계획은 어떻게 되시나요?

저의 향후 커리어 목표는 리테일 현장에서의 실행력을 기반으로, 매장 운영을 구조적으로 이해하는 SM(Store Manager)으로 성장하는 것입니다. 단기적으로는 스토어의 매출 구조와 고객 데이터를 정확히 분석하고, 팀의 평균 역량을 끌어올리는 운영 능력을 더욱 정교하게 다듬고 싶습니다. 단순히 매출을 관리하는 것이 아니라 객단가, UPT, 구매 전환율 등 세부 지표를 개선하며 성과를 만드는 SM(Store Manager)로 성장하는 것이 1차 목표입니다. 중장기적으로는 한 매장을 넘어 여러 스토어를 관리하거나, 리테일 전략과 운영 기획에 참여할 수 있는 SV(Supervisor)까지 확장하고 싶습니다. 현장에서 축적한 정성 정보와 정량 정보를 기반으로, 브랜드와 스토어가 함께 성장할 수 있는 구조를 설계하는 역할을 수행하는 것이 궁극적인 목표입니다. 실행을 아는 관리자에서, 방향을 제시할 수 있는 경영자로 성장해 나가고 싶습니다!

6. 무신사리테일서비스 지원을 고민하는 분들에게 한마디 부탁드려요!

리테일을 경영자 성장의 기회로 생각한다면, 무신사리테일서비스는 실행과 배움을 동시에 경험할 수 있는 좋은 선택이라고 말씀드리고 싶어요. 경영자로서의 성장은 여러분 가까이에 있습니다!

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