무신사리테일서비스｜곽유빈 직무 인터뷰 무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기

무신사리테일서비스｜곽유빈 직무 인터뷰

무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기

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Assistant Store Manager

곽유빈 ㅣ 무신사스탠다드 동성로점

무신사리테일서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다! 함께 성장하는 즐거움을 느끼고 싶은 분이라면 충분한 자격이 있습니다. 열정과 실행력으로 회사의 성장과 함께 스스로도 한 단계 더 도전하며 매장에서 꼭 함께하길 기대하겠습니다

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1. 곽유빈님에게 무신사리테일서비스란?

“일하면서 나도 같이 커지는 곳이다”

2. 왜 무신사리테일서비스를 선택했나요?

저는 항상 성장 가능성이 있는 환경에서 도전하며 활력을 느끼는 사람입니다. 경상권에 유일하게 오픈한다는 소식을 접했을 때, 이제 막 시작하는 브랜드의 성장 과정에 함께하고 싶다는 확신이 들어 지원하게 되었습니다. 당시에는 소수의 스토어로 운영되었지만, 회사는 빠르게 확장하며 현재는 여러 매장을 운영하는 조직으로 성장했습니다. 무신사리테일서비스는 단순한 판매 직무에 머무르지 않고, 개인의 역량에 따라 더 큰 역할과 책임을 맡길 수 있는 곳입니다. 매장에서 근무하며 고객 응대뿐 아니라 재고 관리, 인력 운영, 매출 분석 등 매장 전반을 이해하고 운영하는 경험을 쌓을 수 있었습니다. 특히 많은 업무가 동시에 주어지는 상황에서도 SM(Store Manager)님과 SV(Supervisor)님의 코칭을 통해 우선순위를 설정하고 효율적으로 매장을 운영하는 방법을 배울 수 있었습니다. 그 과정에서 개인의 성장이 곧 매장의 성과로 이어진다는 것을 경험했습니다. 현재는 동성로 매장을 책임지며 구성원들과 함께 성장하는 운영을 실천하고 있습니다. 무신사리테일서비스는 저에게 단순한 직장이 아니라, 도전하는 사람에게 기회를 주고 성장을 증명할 수 있는 곳입니다.

3. 지금 하고 있는 역할과 업무를 소개해주세요!

현재 ASM(Assistant Store Manager)로서 매장 운영 전반을 책임지고 있습니다. 단순 판매를 넘어 고객 경험·인력 운영·매출 관리까지 매장의 핵심 지표를 관리하는 역할을 수행하고 있습니다. 매일 오픈 전 매출 현황과 전일 실적을 점검하고, 당일 목표와 액션 플랜을 크루들과 공유합니다. 고객에게 최적의 쇼핑 환경과 서비스를 제공하기 위해 인력 배치를 조정하고, 피크 시간대 응대 집중도를 관리합니다. 또한 상품 입출고, 재고 관리, 베스트 상품 진열 점검을 통해 매출 기회를 극대화하고 있습니다. 뿐만 아니라 매장 내 개선이 필요한 부분은 데이터와 현장 의견을 기반으로 본사에 적극적으로 제안하며, 고객 중심의 매장을 만들기 위해 지속적으로 소통하고 있습니다. 크루 육성 또한 중요한 역할 중 하나로, 구성원들이 판매를 넘어 매장 운영 역량을 갖출 수 있도록 코칭하고 있습니다. ASM으로서 저의 역할은 매장이 안정적으로 운영되도록 관리하는 것뿐 아니라, 구성원과 함께 성과를 만들어가는 운영 리더라고 생각합니다.

4. 지금 근무하시는 곳은 어떤 곳인가요? 분위기는 어떤가요?

무신사스탠다드 동성로점은 약 534평 규모의 대형 매장으로, 오프라인 매장 중에서도 최대 규모에 속하는 공간입니다. 5개 층으로 구성되어 있으며, 의류뿐만 아니라 홈·뷰티 라인까지 다양한 카테고리를 한 공간에서 경험할 수 있도록 운영되고 있습니다. 넓고 쾌적한 동선과 체계적인 진열을 통해 고객이 편안하게 쇼핑할 수 있는 환경을 제공하고 있습니다. 동성로점은 단순히 규모가 큰 매장이 아니라, 팀워크가 강한 조직입니다. 직원들 모두 밝고 에너지가 넘치며, 매장이 더욱 효율적으로 운영될 수 있도록 적극적으로 의견을 제시하고 실행하는 문화가 자리 잡혀 있습니다. 각자의 역할에 책임을 다하는 동시에 하나의 팀으로 움직이는 것이 동성로점의 가장 큰 강점입니다. 또한 신규 입사자들이 빠르게 적응할 수 있도록 서로 돕고 피드백을 주는 분위기가 형성되어 있어, 개인의 성장이 곧 매장의 성장으로 이어지는 구조를 만들고 있습니다. 동성로점은 단순히 근무하는 공간이 아니라, 함께 목표를 향해 성장해 나가는 팀 조직이라고 생각합니다.

5. 커리어에 대한 향후 계획은 어떻게 되시나요?

저의 목표는 무신사스탠다드 매장 SM(Store Manager)을 넘어, 오프라인 매장을 전반적으로 관리하는 SV(Supervisor), 더 나아가 조직을 이끄는 팀장으로 성장하는 것입니다. 단순히 한 매장을 잘 운영하는 리더가 아니라, 여러 매장이 안정적으로 성과를 낼 수 있도록 방향을 제시하는 운영 전문가가 되고 싶습니다. 현재는 동성로점을 효율적으로 운영하는 데 집중하고 있습니다. 매출, 인력, 재고 등 핵심 지표를 체계적으로 관리하며, 구성원 개개인이 자신의 역할 안에서 성장할 수 있도록 기회와 책임을 부여하고 있습니다. 매장의 성장은 결국 사람의 성장에서 나온다고 생각하기 때문입니다. 무신사리테일서비스가 빠르게 확장하고 있는 만큼, 저 또한 그 성장 속도에 맞춰 역량을 키우고 싶습니다. 앞으로는 현장 경험을 기반으로 더 넓은 시야를 갖춘 리더로 성장하여, 개인의 성장이 조직의 성과로 이어지는 구조를 만드는 사람이 되고 싶습니다.

6. 무신사리테일서비스 지원을 고민하는 분들에게 한마디 부탁드려요!

무신사리테일서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다! 함께 성장하는 즐거움을 느끼고 싶은 분이라면 충분한 자격이 있습니다. 열정과 실행력으로 회사의 성장과 함께 스스로도 한 단계 더 도전하며 매장에서 꼭 함께하길 기대하겠습니다

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