무신사리테일서비스｜정산하 직무 인터뷰 무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기

무신사리테일서비스｜정산하 직무 인터뷰

무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기

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Store Manager

정산하 ㅣ 무신사스탠다드 잠실점

무신사리테일서비스는 스스로를 증명하고 성장할 수 있는 무대입니다. 현장을 좋아하고 사람과 함께 성장하고 싶은 분이라면 분명 큰 기회를 만날 수 있는 조직입니다.

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1. 정산하님에게 무신사리테일서비스란?

성장을 원하는 사람에게 기회를 주고, 현장을 통해 리더를 만들어가는 브랜드 조직입니다.

2. 왜 무신사리테일서비스를 선택했나요?

무신사리테일서비스를 선택한 이유는 현장 경험을 통해 개인과 조직이 함께 성장할 수 있는 구조를 갖춘 회사라고 느꼈기 때문입니다. 단순히 매출을 만드는 공간이 아니라 브랜드 가치와 운영 시스템을 동시에 만들어가는 조직이라는 점이 인상 깊었습니다. 여러 스토어 오픈을 경험하며 FT(Full-Timer)부터 FM(Floor-Manager), SM(Store Manager)까지 단계적으로 성장할 수 있었고, 개인의 성과뿐 아니라 성장 가능성과 리더십을 함께 평가하는 문화 속에서 저 또한 리더로 성장할 수 있었습니다. 브랜드 경쟁력과 구성원 중심 문화가 조화를 이루는 회사라는 점에서 이곳을 선택하게 되었습니다.

3. 지금 하고 있는 역할과 업무를 소개해주세요!

현재 무신사스탠다드 롯데월드몰 잠실점에서 SM(Store Manager)으로 근무하며 스토어 운영 전반을 책임지고 있습니다. 주요 업무는 매출 관리, 인력 운영, 고객 서비스 품질 관리와 구성원 육성입니다. 매일 매출 지표와 인력 배치를 점검하고 상품 진열과 재고 흐름, FM (Floor Manager) / LD (Full-Timer Leader) / FT (Full-Timer) / PT (Part-Timer) 의 업무 수행 상황을 관리합니다. 특히 각 구성원의 역할과 목표를 설정하고 주기적인 피드백과 코칭을 통해 FM과 LD를 육성하는 데 집중하고 있습니다. 조직의 성과와 사람의 성장을 함께 만들어가는 역할이라고 생각합니다.

4. 지금 근무하시는 곳은 어떤 곳인가요? 분위기는 어떤가요?

잠실점은 신규 오픈 스토어로 빠른 매출 성장과 조직 안정화를 동시에 만들어가야 하는 환경입니다. 구성원 모두 성장 의지가 높고 서로의 역할을 존중하며 협업하는 분위기가 형성되어 있습니다. 단순한 지시가 아닌 ‘왜 이렇게 해야 하는가’에 대한 기준과 방향을 공유하며 운영하고 있습니다. 문제 상황이 발생해도 개인 책임보다는 팀 단위로 해결책을 찾는 문화가 자리 잡혀 있으며, 구성원들이 주도적으로 개선안을 제시하고 실행합니다. 이러한 환경 속에서 무신사리테일서비스의 구성원 문화와 주도성을 현장에서 체감하고 있습니다.

5. 커리어에 대한 향후 계획은 어떻게 되시나요?

단기적으로는 스토어 운영 완성도를 높이고 FM (Floor Manager)과 LD (Full-Timer Leader)를 지속적으로 배출하는 것이 목표입니다. 장기적으로는 영업 팀장이나 교육 조직에서 리더 양성을 담당하는 역할을 수행하고 싶습니다. 여러 스토어를 거치며 현장에서 반복되는 문제와 인사이트를 시스템과 기준으로 정리하는 역할에 관심을 갖게 되었습니다. 제가 경험한 성장 과정을 더 많은 구성원들이 안정적으로 경험할 수 있도록 돕는 것이 궁극적인 목표이며, 무신사리테일서비스의 성장과 함께 현장 기반 리더로 확장해 나가고자 합니다.

6. 무신사리테일서비스 지원을 고민하는 분들에게 한마디 부탁드려요!

무신사리테일서비스는 스스로를 증명하고 성장할 수 있는 무대입니다. 현장을 좋아하고 사람과 함께 성장하고 싶은 분이라면 분명 큰 기회를 만날 수 있는 조직입니다.

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