무신사리테일서비스｜김희완 직무 인터뷰 무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기
무신사리테일서비스｜김희완 직무 인터뷰
무신사리테일서비스(MUSINSA RETAIL SERVICES) 크루들의 이야기
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Supervisor
김희완 ㅣ 무신사리테일서비스 본사
회사의 빠른 성장 속에서 함께 성장하고 싶은 분들, 무에서 유를 만들어가는 과정을 즐길 준비가 된 분들이라면 이곳은 분명 강제 레벨업이 되는 환경입니다. 회사와 함께 성장하고 싶다면 주저하지 마세요.
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1. 김희완님에게 무신사리테일서비스란?
성장하는 사람에게 기회를 증명할 수 있는 무대.
2. 왜 무신사리테일서비스를 선택했나요?
동종 업계에서 7년간 근무하며 매장 운영의 기본기를 쌓았습니다. 그리고 2023년 8월, 무신사리테일서비스에 처음에는 SM(Store Manager)으로 합류했습니다. 합류한 가장 큰 이유는 ‘성장 가능성’이었습니다. 회사가 빠르게 확장하고 있었고, 그 안에서 준비된 사람에게는 언제든 기회가 열려 있다고 느꼈습니다. 제가 합류했을 당시에는 오프라인 3호 스토어를 함께 준비했는데, 약 2.5년이 지난 현재는 37개 매장이 운영되고 있습니다. 단순히 숫자의 확장이 아니라, 시스템과 조직이 함께 성장하는 과정을 직접 경험하고 싶었습니다. 그 확장의 중심에서 역할을 해보고 싶다는 생각이 결정적인 계기였습니다.
3. 지금 하고 있는 역할과 업무를 소개해주세요!
현재 7개 매장을 담당하는 2파트 SV(Supervisor)로 근무하고 있습니다. 매출 관리, 매장 관리, 인사 관리, 수익 관리 등 담당 파트의 전반적인 운영을 책임지고 있습니다. 직접 실행하는 역할이라기보다, 각 SM(Store Manager)님들이 자신의 매장을 온전히 운영할 수 있도록 지도/감독/교육하는 역할에 가깝습니다. 사무실보다는 현장에서 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 주 초에는 데이터를 기반으로 매장을 분석하고, 가설을 세웁니다. 이후 현장을 방문해 원인을 파악합니다. 단순한 현상 개선이 아니라, 근본적인 원인 해결을 목표로 합니다. SM(Store Manager)님들과 끊임없이 의견을 나누며 방향을 설정하고, 스토어에서 해결이 어려운 이슈는 본사와 소통해 구조적인 개선을 만들어갑니다. 이러한 과정을 통해 오프라인 스토어 운영의 시스템을 구축하는 것이 제 역할입니다.
4. 지금 근무하시는 곳은 어떤 곳인가요? 분위기는 어떤가요?
SV(Supervisor)는 본사 소속 직군이지만, 실제로는 현장에서 가장 많은 시간을 보내는 직무입니다. 책상 앞에서 결정을 내리기보다, 현장에서 답을 찾는 문화에 가깝습니다. 분위기는 빠르고 밀도 있습니다. 회사의 확장 속도가 빠르기 때문에 각자의 역할에 대한 책임감도 큽니다. 동시에 연차나 직급보다는 ‘실행력’과 ‘결과’로 평가받는 분위기입니다. 의견을 제시하면 실제 운영에 반영될 수 있고, 현장의 목소리가 전략으로 연결됩니다. 그래서 단순히 지시를 수행하는 조직이 아니라, 함께 만들어가는 조직이라는 느낌이 강합니다. 성장 속도만큼 개인의 역량도 빠르게 요구되는 곳이라고 생각합니다.
5. 커리어에 대한 향후 계획은 어떻게 되시나요?
2023년 8월 성수점 SM(Store Manager)으로 입사해, 현재는 SV(Supervisor) 2년 차로 근무하고 있습니다. 저는 성취감과 성장 욕구를 동력으로 일하는 사람입니다. 과거에는 교육팀에서 근무하고 싶다는 생각도 했지만, 오랜시간 현장을 경험하며, 가장 좋은 교육은 결국 현장에서 이뤄진다는 확신을 갖게 되었습니다. 앞으로는 영업팀장으로 더 큰 조직을 이끄는 역할을 해보고 싶습니다. SV(Supervisor)를 넘어 팀장으로 성장해, 시스템과 사람을 함께 성장시키는 리더가 되고 싶습니다. 또한 회사가 무신사 스탠다드 외 다양한 오프라인 사업을 확장하고 있는 만큼, 새로운 영역에서도 기회가 주어진다면 도전해보고 싶습니다.
6. 무신사리테일서비스 지원을 고민하는 분들에게 한마디 부탁드려요!
회사의 빠른 성장 속에서 함께 성장하고 싶은 분들, 무에서 유를 만들어가는 과정을 즐길 준비가 된 분들이라면 이곳은 분명 강제 레벨업이 되는 환경입니다. 회사와 함께 성장하고 싶다면 주저하지 마세요.
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